সাধারণ জিজ্ঞাসা

sana101 FAQ –
আপনার প্রশ্নের সহজ উত্তর

বেটিং, অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস থেকে শুরু করে নিরাপত্তা পর্যন্ত — sana101 সম্পর্কে যা জানতে চান সব এখানে পাবেন।

৬টি বিভাগ
৩০+ প্রশ্নোত্তর
বাংলায় সহজ ব্যাখ্যা
৩০+
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
বিষয়ভিত্তিক বিভাগ
২৪/৭
বাংলা সাপোর্ট
২মি.
গড় সমাধান সময়
বিভাগসমূহ

কোন বিষয়ে জানতে চান?

নিচের যেকোনো বিভাগে ক্লিক করুন অথবা সরাসরি FAQ সেকশনে স্ক্রল করুন

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন পদ্ধতি, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিয়ে সব প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

বিকাশ, নগদ, রকেট দিয়ে কীভাবে টাকা জমা বা তোলা যায়, সর্বনিম্ন পরিমাণ কত এবং কতক্ষণ সময় লাগে — সব জানুন।

বেটিং ও অডস

কীভাবে বেট করবেন, অডস কীভাবে কাজ করে, লাইভ বেটিং কী এবং বেট বাতিল হলে কী হয় — বিস্তারিত জানুন।

বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, রেফারেল বোনাস কীভাবে পাবেন এবং বোনাসের শর্তাবলী কী — পুরো বিবরণ।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের সুরক্ষা কীভাবে নিশ্চিত করা হয়, 2FA কী এবং তথ্য গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত।

অ্যাপ ও প্ল্যাটফর্ম

Android অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন, মোবাইল ব্রাউজার থেকে ব্যবহার এবং টেকনিক্যাল সমস্যার সমাধান।

কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য শব্দ দিয়ে আবার চেষ্টা করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

sana101-এ নিবন্ধন করা খুবই সহজ। নিবন্ধন পাতায় গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিন । তারপর বয়স নিশ্চিতকরণ চেকবক্সে টিক দিয়ে "নিবন্ধন করুন" বাটনে ক্লিক করুন। মোবাইলে একটি ওটিপি আসবে, সেটি দিলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়াটি ৩ মিনিটেরও কম সময়ে সম্পন্ন হয়।

সাধারণ নিবন্ধনের জন্য শুধু মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দরকার। তবে উইথড্রয়াল করতে হলে KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন। KYC-এর জন্য লাগবে:
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
  • সেলফি (মুখ স্পষ্ট থাকতে হবে)
  • মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য
যাচাইকরণ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। একটি রিসেট ওটিপি পাঠানো হবে — সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২ মিনিটেরও কম সময়ে হয়।

sana101-এর নীতি অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই NID, মোবাইল নম্বর বা ব্যাংকিং তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে এই নিয়ম প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে ব্যালেন্স শূন্য এবং কোনো চলমান বেট নেই।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

sana101 বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে:
  • বিকাশ (ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট)
  • নগদ
  • রকেট
  • ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড (Visa, Mastercard)
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)
যেকোনো পদ্ধতিতে ডিপোজিট করলে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳১,০০০। একক উইথড্রয়ালের সর্বোচ্চ সীমা ৳৫,০০,০০০। প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল ৳১০,০০,০০০।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের ক্ষেত্রে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাইকরণ না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।

প্রথমে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে ট্রানজেকশন আইডি চেক করুন। যদি টাকা কেটে গিয়ে ব্যালেন্সে না যোগ হয় তাহলে ট্রানজেকশন আইডিসহ সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

বেটিং ও অডস

sana101-এ বিশাল স্পোর্টস মার্কেট রয়েছে। জনপ্রিয় খেলাগুলো হলো:
  • ক্রিকেট (IPL, BPL, T20 বিশ্বকাপ, টেস্ট)
  • ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, বিশ্বকাপ)
  • টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি
  • ভার্চুয়াল স্পোর্টস
  • ই-স্পোর্টস (CS:GO, Dota 2, LOL)
লাইভ বেটিং সুবিধায় চলমান ম্যাচেও বেট করা যায়। বিস্তারিত জানতে বেটিং পাতায় যান।

sana101-এ ডেসিমাল অডস ব্যবহার করা হয়। উদাহরণ: অডস ১.৮৫ মানে ৳১,০০০ বেট করলে জিতলে পাবেন ৳১,৮৫০ (মূল বেটসহ)। অডস যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু পুরস্কারও বেশি। রিয়েল-টাইমে অডস পরিবর্তন হয়, তাই বেট করার আগে মনোযোগ দিয়ে দেখুন।

যদি কোনো ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হয়, তাহলে বেটের সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট বাতিল হলেও ফেরত পাবেন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যালেন্সে ফেরত আসে।

সর্বনিম্ন বেট মাত্র ৳১০০। সর্বোচ্চ বেট মার্কেট ও ইভেন্টভেদে ভিন্ন হয়। সাধারণত স্পোর্টস বেটিংয়ে একক বেটের সর্বোচ্চ সীমা ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত। বেটিং টিপস পাতায় কৌশল সম্পর্কে আরো জানুন।

বোনাস ও প্রমোশন

নিবন্ধন করার পরে প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস হিসেবে আরো ৳১,০০০ পাবেন — মোট ৳২,০০০ দিয়ে বেটিং শুরু করতে পারবেন। বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য।

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ৫ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳৫,০০০ বেট করলে বোনাস উইথড্রয়ালযোগ্য হবে। ১.৮০ বা তার বেশি অডসের বেট কাউন্ট হবে। শর্তাবলীর বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতা দেখুন।

আপনার রেফারেল লিংক বন্ধু বা পরিচিতকে শেয়ার করুন। তারা সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। প্রতিটি সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳৫০০ বোনাস পাওয়া যায়।

প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লস হলে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের হার আপনার অ্যাকাউন্টের লেভেলের উপর নির্ভর করে — সাধারণত ৫% থেকে ১৫% পর্যন্ত।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

sana101 ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিংয়ে সংরক্ষিত। ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, "নিরাপত্তা" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং "দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করুন" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার মোবাইলে একটি নিশ্চিতকরণ ওটিপি আসবে। সেটি দিলেই 2FA সক্রিয় হবে। এরপর প্রতিটি লগইনে মোবাইলে ওটিপি আসবে।

যদি মনে হয় অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকেছে তাহলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর সাহায্য কেন্দ্রে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করবে।

অ্যাপ ও প্ল্যাটফর্ম

sana101 অ্যাপ Google Play Store-এ পাওয়া যায় না — সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করতে হবে। ডাউনলোড পাতায় গিয়ে Android APK ফাইলটি ডাউনলোড করুন। ইনস্টল করার আগে ফোনের সেটিংসে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশনটি চালু করুন।

iOS-এর জন্য আলাদা অ্যাপ নেই। তবে iPhone বা iPad-এ Safari ব্রাউজার দিয়ে sana101.biz ভিজিট করুন — মোবাইল অপ্টিমাইজড ওয়েবসাইটটি অ্যাপের মতোই কাজ করে। হোম স্ক্রিনে শর্টকাট যোগ করতে Safari-তে শেয়ার বাটনে চাপুন এবং "Add to Home Screen" বেছে নিন।

নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
  • ফোনের সেটিংস › নিরাপত্তা › "অজানা উৎস" চালু আছে কিনা দেখুন
  • পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে কিনা নিশ্চিত করুন (কমপক্ষে ১০০MB)
  • আগের ভার্সন থাকলে আনইনস্টল করে নতুন APK ইনস্টল করুন
  • Android 6.0 বা তার উপরের ভার্সন থাকলে সমস্যা হওয়ার কথা নয়
সমস্যা সমাধান না হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

অ্যাপ খোলার সময় নতুন আপডেট থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন আসবে। "আপডেট করুন" বাটনে ক্লিক করলে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড হবে। অথবা ডাউনলোড পাতা থেকে সর্বশেষ APK ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন — পুরনো ডেটা মুছে যাবে না।

আরো প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত!

sana101-এর বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় আপনার পাশে আছে। আজই যোগ দিন এবং সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English